POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade — Arthropod

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Esta política explica como a Arthropod ("nós") coleta, usa e protege informações no site arthropod.com.br e nos produtos que operamos, incluindo o Deskcomm CRM e sua integração com o Google Calendar.

Quem somos

A Arthropod é uma empresa de agentes de IA. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os dados que tratamos, entre em contato pelo e-mail suporte@arthropod.com.br.

Quais dados coletamos

• Formulário de contato do site: nome, e-mail e a mensagem que você envia, usados apenas para responder ao seu contato.
• Uso do Deskcomm CRM (para empresas clientes e seus atendentes): dados de conta (nome, e-mail), dados de atendimento (conversas, agendamentos) e, quando o atendente opta por conectar sua conta do Google, dados da agenda do Google Calendar descritos abaixo.

Integração com o Google Calendar

Quando um atendente conecta voluntariamente sua conta do Google ao Deskcomm, acessamos, com a autorização explícita dele (via OAuth do Google):

• a leitura dos eventos já existentes na agenda, para evitar marcar um atendimento em cima de um compromisso pessoal;
• a criação e atualização de eventos correspondentes aos atendimentos agendados no sistema, para que apareçam na agenda do Google do atendente.

Esses dados são usados exclusivamente para essa finalidade de agendamento. Não lemos e-mails, contatos, arquivos ou qualquer outro dado do Google além do necessário para essas duas ações na agenda. O atendente pode revogar esse acesso a qualquer momento, tanto pela própria conta do Google (myaccount.google.com/permissions) quanto desconectando a integração dentro do sistema.

O uso e a transferência, pela Arthropod, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Como usamos os dados

Usamos os dados coletados apenas para operar e melhorar os produtos e serviços da Arthropod, responder a contatos e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Compartilhamento com terceiros

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto: (a) com o próprio Google, na medida necessária para operar a integração de agenda descrita acima; (b) com provedores de infraestrutura que hospedam o sistema (sujeitos a obrigações de confidencialidade); ou (c) quando exigido por lei.

Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço contratado ou até que o titular solicite a exclusão. Dados da integração com o Google são apagados quando o atendente desconecta a integração ou quando a conta é encerrada.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento, pelo e-mail suporte@arthropod.com.br: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, e a exclusão dos dados que tratamos sobre você, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados que tratamos contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a última revisão.

Contato

Dúvidas sobre esta política: suporte@arthropod.com.br